Как восстановить смартфон после сбоя установки Windows 10 Mobile?

19 ноября текущего года Microsoft начала рассылку сборки Windows 10 Mobile 10586.11 пользователям, принявшим участие в программе Windows Insider. Но даже несмотря на то, что она является релизной и поставляется в предустановленном виде на новых флагманских смартфонах Lumia 950 и Lumia 950 XL, в ней есть несколько ошибок и проблем. Одна из таких – бесконечная перезагрузка при попытке установить Build 10586.11. Согласно информации, предоставленной Габриэлем Аулом, данная проблема может возникнуть при попытке обновить 10581 до новой сборки. Однако, некоторые пользователи жалуются на её появление и при попытке установить новый билд на смартфоны с установленной Windows Phone 8.1. Чтобы вывести свой девайс из бесконечной перезагрузки, вы можете опробовать несколько способов.

Способ 1. Сброс настроек клавишами увеличения, уменьшения громкости и блокировки/включения

1. На экране с шестерёнками зажать клавиши уменьшения громкости и блокировки/включения.
2. Отпустить клавишу блокировки после перезагрузки смартфона и срабатывания вибрации.
3. Отпустить клавишу уменьшения громкости после появления восклицательного знака на экране смартфона и поочерёдно нажать на следующие клавиши:

– Увеличения громкости
– Уменьшения громкости
– Блокировки/включения
– Уменьшения громкости

4. Если всё сделано правильно, на смартфоне произойдёт сброс настроек и он загрузится без каких-либо проблем.

Способ 2. Сброс настроек клавишами уменьшения громкости, блокировки/включения и камеры (актуален для Lumia-смартфонов с кнопкой для запуска камеры)

1. На экране с шестерёнками зажать и удерживать кнопки: уменьшения громкости, блокировки/включения, камеры.
2. После перезагрузки смартфона отпустить клавишу блокировки/включения и в течении 5 секунд продолжать удерживать две другие.
3. Если всё сделано правильно, система выполнит сброс настроек и запустится в обычном режиме.

Способ 3. Откат системы с помощью Windows Device Recovery Tool

1. Скачать программу Windows Device Recovery Tool.
2. Установить её на компьютер с Windows 7, Windows 8/8.1 или Windows 10.
3. Запустить утилиту и в её основном окне нажать на кнопку «Телефон не обнаружен».
4. Выбрать производителя смартфона.
5. Во время отображения надписи «Ожидание подключения» подключить смартфон к компьютеру через USB-кабель. Если программа никак не отреагировала, перезагрузить смартфон, зажав клавиши уменьшения громкости и блокировки/включения на 5 секунд. После перезагрузки сразу же подключить смартфон к компьютеру.
6. Нажать на кнопку «Продолжить». Программа приступит к загрузке прошивки и её установке. В этот момент категорически запрещается отключать смартфон отсоединять USB-кабель, закрывать программу, перезагружать компьютер или смартфон, так как это может привести к плачевным последствиям.
7. После завершения установки ПО и перезагрузки смартфона, нажать на кнопку «Готово», что в окне программы.